תקנון ראש-דיו בע"מ
ברוכים הבאים לאתר חברת ראש-דיו!
אתר זה הינו אתר מסחרי, המשמש לצרכי מסחר אלקטרוני ברשת האינטרנט והינו שם רשום של חברת ראש-דיו בע"מ.
ע"י שימוש באתר, במידע הנמצא בו ורכישת המוצרים הנמצאים בו, הן ישירות דרך האתר והן דרך מוקד הטלפוני העומד לרשותכם, הנכם מצהירים כי קראתם את התקנון והנכם מסכימים עם כל האמור בו. חברת ראש-דיו בע"מ שומרת לעצמה את הזכות לשנות להוסיף או לגרוע מכל האמור בתקנון זה ללא צורך ליידע גורם כלשהוא. כל עוד לא צוין אחרת, השינויים יכנסו לתוקף במיידי.
במידה וכן נערכו שינויים במחירים מייד לאחר ביצוע שינוי זה, יעודכן האתר מיידית.
המבוא לתקנון זה הוא חלק בלתי נפרד ממנו.
האתר www.rosh-dyo.co.il וכל אתרי המשנה שלו מיועדים לשימוש בני 18 ומעלה. כל שימוש של אדם הצעיר מגיל 18 דורש השגחה של אדם מבוגר. ע"י שימוש באתר הנכם מצהירים שגילכם מעל 18 או שישנו פיקוח של אדם מבוגר בכל הנוגע לשימוש באתר.
אחריות:
חברת ראש-דיו מעניקה אחריות מלאה לכל המוצרים הממוחזרים/תואמים (או שאינם מקוריים) המשווקים על ידיה בכפוף לאמור בתקנון זה. האחריות עבור מוצרים של היצרניות המקוריות ניתנת ע"י החברות היבואניות וחברת ראש-דיו בע"מ משמשת כמתווכת בלבד.
האחריות למוצרים מקוריים, שאינם מיובאים על ידי חברת ראש-דיו אלא מיובאים על ידי גורמים אחרים ומופצים על ידי חברת ראש-דיו , תינתן אך ורק ע"י היבואן, כאשר חברת ראש-דיו אינה אחראית בשום צורה שהיא על המוצר, אמינותו ואיכותו. עם זאת ראש-דיו תעביר ליבואן את המוצר ותדאג להחליפו או לזכות את הלקוח בגינו במקרה של תקלה במוצר.
חברת ראש-דיו מעניקה אחריות מלאה לכל המוצרים התואמים המשווקים באתר הן אם הם מיוצרים ע"י חברת ראש-דיו והן אם מיוצרים ע"י חברות חיצוניות ומשווקים על ידי ראש-דיו.
במידה ואין שביעות רצון מאיכות ההדפסה המתקבלת מהשימוש במוצרי חברת ראש-דיו ניתן להחליף את המוצר בחדש או לקבל זיכוי כספי מלא עבור המוצר שנרכש. ניתן לבצע "שדרוג" למוצר החליפי ע"י קבלת זיכוי עבור המוצר ולשלם בעד ההפרש הכספי על מנת לקבל מוצר של היצרן המקורי של הדיו.
בכל מקרה של תקלה במוצר או פגם תהיה החברה רשאית לבדוק את המוצר במעבדות החברה או לחלופין להעביר את המוצר לבדיקה אצל גורם המוסמך מטעמה. משך זמן הבדיקה לא יעלה על 14 יום מרגע קבלת המוצר במשרדי/מחסני ראש-דיו.
תקופת האחריות לכל מוצר הינה שונה ונקבעת אך ורק ע"י החברה בהתאם לשיקוליה.
אחריות לראשי דיו וטונרים מקוריים
ביטול עסקה במוצרים מקוריים ייעשה תוך 14 ימים מקבלת המוצר או מסמך הגילוי לפי המאוחר ביניהם. בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה בין המוצר למסמך הגילוי ייגבו דמי ביטול בשיעור 5% או 100 ש"ח, בעת ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה בין המוצר למסמך הגילוי לא ייגבו דמי ביטול. המוצר יוחזר, ככל שהדבר אפשרי או סביר, באריזתו המקורית.
לא ניתן להחזיר מוצרים פסידים, מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן בעקבות העסקה וכן מוצרים הניתנים להקלטה, שעתוק או שכפול שהצרכן פתח את אריזתם המקורית.
ראשי דיו וטונרים מקוריים אשר מדפיסים באיכות שאינה עונה על ציפיות וצרכי הלקוח לא יוחלפו או יתוקנו אלה לאחר בדיקה של החברה הנותנת שירותים עבור אותו יצרן מקורי. את השירות של
אחריות למדפסות ולראשי דיו וטונרים תחליפים
חברת ראש דיו מספקת אחריות מלאה לכל המוצרים התואמים והממוחזרים המשווקים על ידיה. אחריות זו כוללת:
שינוי פרטי משלוח והזמנה
עבור הזמנות שיצאו ממחסני ראש-דיו בע"מ, יש אפשרות ליצור קשר עם משרדי החברה בטלפון 2050* ולקבל את כל המידע הרלוונטי אודות מיקום המשלוח, זמן הגעה משוער, מס' החבילה בדואר רשום וכו' כל זאת באם המידע הרלוונטי קיים ונגיש עבור החברה.
כל שינוי של כתובת רצויה של החבילה, זמני הגעה, ביטול הזמנה, שינוי תכולת ההזמנה וכו' הדורש הוצאה כספית מחברת ראש-דיו בע"מ – ישא הלקוח בהוצאות הנדרשות תוך תיאום מראש עמו. במידה ומתאפשר הדבר חברת ראש-דיו בע"מ תעשה כל שביכולתה על מנת והלקוח לא יידרש לשאת בהוצאות נלוות עבור כל האמור לגבי השינויים הנ"ל. במידה וההזמנה לא עברה עדיין לתהליך של משלוח, לא ישא הלקוח בשום הוצאה עקב השינויים שצוינו לעיל.
משלוחים
חברת ראש-דיו תעשה כל שביכולתה על מנת שהמוצרים המוזמנים יגיעו במהירות הרבה ביותר ו/או בזמנים שנקבעו בתיאום עם הלקוח. עם זאת חברת ראש-דיו לא תפצה את הלקוח עבור עיכובים שנגרמו בהגעת המשלוח עקב תנאים וגורמים הלא קשורים ותלויים בה כגון: עיכובים בחברות שליחויות חיצוניות, שביתות בראשות הדואר, תקלה ברכב החברה וכו'
תשלום
התשלום עבור קבלת המוצרים מחברת ראש-דיו בע"מ נעשה מראש וזאת לפני שליחת ההזמנה ממחסני החברה. זאת במקרים של שליחת ההזמנה בדואר ישראל או במקרים של תשלום עבור הסחורה בכרטיס אשראי. לאחר בדיקת אמצעי התשלום ותקינותו, וקבלת התשלום במלואו תשלח חברת ראש דיו את הסחורה.
במקרים בהם ישנו הסכם תשלום של הלקוח עם חברת ראש דיו בע"מ בצורת: שיק בדואר, שיק דחוי לשליח, תשלום כנגד חשבונית מס, מזומן, יהיו המוצרים בבעלות מלאה של חברת ראש דיו בע"מ עד לפירעונם המלא.
במידה והתשלום לא יתקבל במלואו עפ"י הסיכום עם חברת ראש דיו תהיה רשאית החברה לדרוש את סחורתה בחזרה, או מתוקף החוק לדרוש את הכסף עבור הסחורה בכל האמצעים החוקיים העומדים לרשותה.
זיכוי עבור החזרת מיכלי דיו וטונרים ריקים
במקרה של הזמנת מוצרים שהתקבל עבורם זיכוי כספי במעמד הרכישה, באחריות הלקוח להחזיר את המיכלים הריקים עבורם קיבל זיכוי תוך פרק זמן של עד 21 יום מרגע ביצוע העסקה. אם נמנע מן הלקוח לבצע את החזרת הפריטים תוך הזמן שנקבע, יודיע על כך טלפונית ויקבל אישור על דחיית מועד החזרת הפריטים מן המוקד הטלפוני.
במידע ולא החזיר הלקוח את הפריטים עבורם קיבל זיכוי (ומופיעים בגוף החשבונית), תהיה רשאית חברת ראש-דיו לבצע חיוב כחוק עבור ערכם הכספי של פריטים אלו. לאחר החזרת המיכלים יהיה רשאי הלקוח לקבל זיכוי עבורם הכספי המופיע בחשבונית.