חברת ראש-דיו בע"מ מתחייבת לפעולתם התקינה של כל המוצרים המתכלים הנרכשים ממנה ותיתן אחריות מלאה ומקיפה עבור אותם מוצרים עפ"י התנאים המופיעים במסמך זה.

1. אם לאחר התקנת המוצר במדפסת אין שביעות רצון מלאה מאיכות ההדפסה רשאי הלקוח להחליף את המוצר במוצר חדש או לקבל החזר כספי מלא זאת לאחר החזרת המוצר כשהוא מלא בלא פחות מ 90% מכמות הדיו/הטונר ההתחלתית של המוצר.
2. אם בשלב כלשהוא תוך כדי שימוש בראשי הדיו/טונרים הפסיקה הפעולה התקינה של המוצרים בין אם באיכות ההדפסה ובין אם באפשרות ההדפסה בכלל, רשאי הלקוח להחזיר את המוצר ולקבל זיכוי להזמנה עתידית או זיכוי כספי עבור החלק היחסי במוצר בו לא עשה שימוש.
3. חברת ראש דיו תשא באחריות מלאה עבור המדפסת שעבורה הוזמנו המוצרים מהחברה, תיקונה או החלפתה במידה וראשי דיו או הטונרים של החברה גרמו נזק ישיר למדפסת או לחלק ממנה. החברה לא תשא באחריות במקרים בהם נעשה שימוש לא סביר או פעולות עקיפות עם המוצר אשר הן גרמו לנזק למדפסת ולא הדיו או הטונר עצמו. לדוגמא, הכנסת מוצר בכוח לא סביר לתוך המדפסת. שימוש בערכות למילוי עצמי. שימוש במוצר שלא על פי הוראות יצרן המדפסת וכו'.
4. כל נזק שנעשה לראש דיו/ טונר מהכנסה לא תקינה ו/או שימוש בכוח שאינו סביר של המיכל למדפסת אינו באחריות החברה. כל נזק שנעשה לראש דיו/ טונר מהכנסה לא תקינה ו/או שימוש בכוח שאינו סביר של המיכל למדפסת אינו באחריות החברה. במידה והלקוח מזהה כי קיים קושי בהכנסת/התקנת מוצר כלשהוא יש ליצור קשר מיידי עם משרדי החברה על מנת לקבל הנחיות או החלפת מוצר.
5. במידה והלקוח הזמין שירות התקנת מוצר, בנוסף למשלוח עם שליח עד הבית, ובזמן החלפת המוצר ע"י המתקין נגרם נזק לראש הדיו או הטונר תשא החברה באחריות המלאה עבור החלפת המוצר.
6. במקרים של רכישת ערכות מילוי (למילוי עצמי של מיכלי דיו) או במקרים ספציפיים של מיכלים הדורשים התייחסות מיוחדת של הלקוח לפעולתו התקינה של המוצר, לא תשא חברת ראש-דיו באחריות כלשהיא באם הלקוח לא ביצע את כל הפעולות הנדרשות עבורם קיבל הנחיה ו/או הרשומים בצורה ברורה על המוצר שרכש. במקרים של מילוי עצמי בעזרת ערכות מילוי לא תהיה אחראית חברת ראש דיו עבור הצלחת הייצור/המילוי העצמי.

חברת ראש-דיו בע"מ מתחייבת לפעולתה התקינה של המדפסת שברשותכם עפ"י התנאים המופיעים במסמך זה.

1. האחריות הינה לתקופה של 12 חודשים ומתחילה בתאריך רכישת המוצר מחברת ראש-דיו בע"מ.
2. אם תוך התקופה המופיעה בסעיף 1 ארעה תקלה במדפסת ו/או פקס שברשותכם, תהיה חברת ראש דיו בע"מ אחראית לתקנה, ללא כל דרישת תשלום.
3. כל הוצאות התיקון, חלקי החילוף, זמן עבודת המעבדה וכו' יהיו באחריות חברת ראש-דיו בע"מ במידה ויש עמידה בכל תנאי תעודת אחריות זו.
4. הובלת המדפסת אל משרדי חברת ראש-דיו וממנה אל הלקוח, באחריות הלקוח ובתיאום מראש עם החברה.
5. האחריות מותנית בסעיפים הבאים:
   
   א. המדפסת התקולה הייתה בשימוש עם ראש דיו/טונרים של החברה בזמן הופעת התקלה
   
   ב. הלקוח עשה שימוש סביר במיכלי הדיו/טונר ופעל עפ"י הוראות החברה ו/או היצרן
   
   ג. התקול במדפסת הינה כתוצאה ישירה מהשימוש במוצרי ראש-דיו בע"מ ולא מתייחסת לכל תקלה הקשורה לאלמנטים אחרים במכשיר שאינם קשורים לשימוש במיכלי הדיו.
   
   ד. כל נזק שנעשה למדפסת מהכנסה לא תקינה ו/או שימוש בכוח שאינו סביר של המיכל למדפסת אינו באחריות החברה. במידה והלקוח מזהה כי קיים קושי בהכנסת/התקנת מוצר כלשהוא יש ליצור קשר מיידי עם משרדי החברה על מנת לקבל הנחיות או החלפת מוצר
   
   ה. לא תינתן אחריות במקרים של שימוש בערכות מילוי ו/או מוצרים שעבורם קיבל הלקוח אזהרה מהמוקד הטלפוני כי הם דורשים ביצוע פעולות מיוחדות ע"י הלקוח לשימוש במוצרים תואמים. כגון החלפת צ'יפים בצורה עצמאית.